Schadebehandelaar

Kan jij goed luisteren en je verplaatsen in een ander? En ben je bereid om net dat extra stapje te zetten voor de klant? 

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over ons

Ken je ons al? Wij zijn een familiebedrijf, gevestigd in Haarlem, en leveren al 75 jaar persoonlijk advies en ondersteuning op het gebied van verzekeringen. Onze organisatie bestaat uit twee labels: Endema Keijzers Verzekeringen (verzekeringsadviseur voor particulieren en bedrijven) en HBH Serviceprovider (serviceprovider voor onafhankelijke verzekeringsadviseurs). Een vriendelijke en persoonlijke aanpak staat bij ons op nummer één! Hierdoor kunnen wij onze klanten én agenten volledig ontzorgen in een relationele sfeer.

Wij werken met een hecht team waarin iedereen zichzelf kan zijn. Bij ons gaat het om meer dan alleen de inhoud van het werk. Wij kijken om naar elkaar, stimuleren de persoonlijke groei van onze medewerkers en gaan samen op toffe bedrijfsuitjes.

In verband met de groei van onze organisatie zijn wij per direct op zoek naar versterking van ons team!

Word jij dé onmisbare schakel binnen onze schadeafdeling?

Functie

Als schadebehandelaar sta jij onze relaties bij die een schade willen melden of een vraag hebben over een bestaande schade. Het gesprek aangaan met mensen, dat is waar jij een grote glimlach van op je gezicht krijgt. Wat kun jij voor die persoon aan de andere kant van de lijn betekenen? Aan jou de mooie taak om onze relaties een vertrouwd gevoel te geven en een luisterend oor te bieden. Je behandelt schades van A tot Z. Hierbij verzorg je de schadecorrespondentie, kom je op voor de belangen van de klant en zorg je voor een tijdige en correcte afhandeling van de schade. Je staat hierbij rechtstreeks in contact met experts en verzekeraars, waarbij je standvastigheid soms goed van pas komt.

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor onze agenten die zijn aangesloten bij HBH Serviceprovider. HBH Serviceprovider biedt serviceproviding aan tussenpersonen (agenten) in de regio Haarlem, Bollenstreek en Haarlemmermeer. Dit houdt in dat andere agenten gebruik kunnen maken van onze verzekeringsproducten. Hierdoor zijn wij een snelle schakel tussen agenten en verzekeringsmaatschappijen. Onze agenten kunnen per e-mail schades bij ons indienen. Jij neemt de schademelding in behandeling en zorgt ervoor dat de agent alle benodigde informatie over de status van de schade ontvangt. Je speelt een actieve rol bij het optimaliseren van de schadeafdeling en je werkt mee aan de verbetering en vernieuwing van werkprocessen.

Kortom, een veelzijdige en uitdagende baan waarin geen dag hetzelfde is!

Taken en verantwoordelijkheden

  • Het verzorgen van de schadecorrespondentie met de klant of de agent.
  • Opkomen voor de belangen van de klant bij de verzekeraar.
  • Volgens richtlijnen schadeclaims behandelen en de daarbij behorende werkzaamheden verrichten.
  • Schriftelijk en telefonisch contact onderhouden met experts, verzekeringsmaatschappijen en andere derden.
  • Beheren van de e-mail inbox.
  • Het op peil houden van vakkennis.                          
  • Meedenken over verbetering en vernieuwing van werkprocessen.
  • Alle overige voorkomende bij de functie horende werkzaamheden.

Wat wij bieden

  • Een hecht team met gezellige collega’s.
  • Dagelijks een vers verzorgde lunch met het team.
  • Toffe interne doorgroeimogelijkheden.
  • Een passend salaris met 26 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
  • De mogelijkheid om een vakopleiding of opleiding op maat te volgen.
  • 50% bijdrage van je pensioen.
  • Korting op je verzekeringen.
  • De Academy, waarin je werkt aan je ontwikkeling.
  • Wekelijks een gezellige vrijdagmiddagborrel om de werkweek af te sluiten.
  • Diverse incentive programma’s zoals tripjes met je collega’s, teamuitjes en cadeaubonnen.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over de volgende competenties: gestructureerd, accuraat, oplossingsgericht, servicegericht en zelfstandig.
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen en straalt een positieve energie uit.
  • Je bent verbaal sterk en standvastig.
  • Je bent in het bezit van het diploma WFT Schade Particulier en Zakelijk.
  • Kennis van Microsoft Office.
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je wilt graag 24 – 40 uur per week werken.

Ons kantoor is gevestigd in de gezellige binnenstad van Haarlem. In je lunchpauze loop je gemakkelijk de stad in, maar we hebben ook een huiselijke bedrijfskantine! Uitermate geschikt voor onze wekelijkse vrijdagmiddagborrel.

Gaat deze vacature over jou? Stuur dan snel je motivatie en je C.V. naar directie@endemakeijzers.nl.

Voor vragen kun je contact opnemen met Roos Dobbe, telefonisch te bereiken via 023-5317150 of per e-mail naar r.dobbe@endemakeijzers.nl.

Klinkt dit nét niet helemaal als jou, maar zou je wel een andere rol willen vervullen binnen ons team? We kletsen graag met je over de mogelijkheden! Voor vragen kun je contact opnemen met Roos Dobbe. Je kunt haar telefonisch bereiken via 023-5317150, of even een mailtje sturen naar r.dobbe@endemakeijzers.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!