Telefoniste / receptioniste

Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Ben jij gestructureerd, klant- en kwaliteitsgericht en omschrijf jij jezelf als behulpzaam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als telefoniste / receptioniste ben je onderdeel van ons team klantcontact en kom je te werken op onze vestiging in Haarlem. Samen met jouw team zijn jullie het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere en bedrijfsmatige klanten die een vraag hebben over hun verzekeringspakket. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor onze agenten die zijn aangesloten bij HBH Serviceprovider. Met jouw ervaring verloopt het telefoonverkeer professioneel, soepel en zorg je ervoor dat onze klanten en agenten met de juiste collega’s worden doorverbonden. Het is soms snel schakelen, maar dat is voor jou geen probleem want jij bent georganiseerd en een kei in communiceren!

Daarnaast ontvang je bezoekers op kantoor, verwerk je inkomende en uitgaande e-mails, verdeel je deze onder de verschillende teams, en ben je verantwoordelijk voor facilitaire taken zoals het bestellen van kantoor- en keukenbenodigdheden. Je verzorgt de lunch tijdens vergaderingen, bestelt wekelijks boodschappen bij de AH en je zorgt ervoor dat het kantoor opgeruimd en netjes is.

Kortom, een ontzettend leuke en afwisselende functie waarin geen dag voor jou hetzelfde eruit ziet!

Taken en verantwoordelijkheden

Visitekaartje van onze organisatie.
Eerste aanspreekpunt voor onze klanten en aangesloten agenten.
Bezoekers op onze vestiging in Haarlem ontvangen.
Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail en post).
Facilitaire zaken regelen.
Up-to-date houden van klantdossiers.
Wijzigingen verwerken in ons systeem (ANVA).
Meedenken in het verbeteren van werkprocessen.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van klantcontact en bent klant- en servicegericht. Daarnaast werk je nauwkeuring, kun je je goed inleven in een ander en vind je het leuk om in een dynamische en snelgroeiende omgeving te werken. En verder?

Beschik je minimaal over MBO4 werk- en denkniveau;
Heb je kennis van Microsoft Office.
Beheers je de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift.
Bij voorkeur heb je een aantal jaar werkervaring als telefoniste – receptioniste (ervaring in de verzekeringsbranche is een pré).
Ben je woonachtig in de omgeving van Haarlem en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging voor 24-40 uur in de week.

Wij zijn wij?

Wij zijn een ondernemende organisatie, met 4 vestigingen, en wij bieden sinds 1946 persoonlijk advies en ondersteuning op het gebied van particuliere en zakelijke schadeverzekeringen. Onze organisatie bestaat uit twee bedrijven: Endema Keijzers Verzekeringen en HBH Serviceprovider. Endema Keijzers Verzekeringen is het onafhankelijke advieskantoor voor particulieren en bedrijven. HBH Serviceprovider kenmerkt zich als het volmachtbedrijf met volmachten van gerenommeerde verzekeraars. Vanuit die hoedanigheid ondersteunt HBH Serviceprovider onafhankelijke advieskantoren in de bedrijfsvoering. Onze bedrijven vullen elkaar perfect aan en zorgen ervoor dat wij voor ieder risico een passende verzekeringsoplossing kunnen aanbieden.

Jouw team

Als telefoniste / receptioniste kom je te werken in een hecht en gezellig team dat hard werkt aan de groei van onze organisatie. Onze kracht? Wij combineren onze kennis en lokale aanwezigheid met persoonlijke en vertrouwde service. Met 50 collega’s, waarvan 4 in het team klantcontact, vormen we een dynamisch team. Hoewel we flink aan het groeien zijn, blijft de warmte en onderlinge betrokkenheid van ons team in tact.

Wat wij jou bieden?

Wij bieden jou een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, en een pensioenregeling met 50% eigen bijdrage. Daarnaast kun je rekenen op:

Een dagelijks vers verzorgde lunch met het team.

Aantrekkelijke werknemerskorting op je schadeverzekeringen.
De Academy, waarin je werkt aan je ontwikkeling.
Een vitaliteitsprogramma waarmee je punten kunt verdienen die je kunt inwisselen voor mooie cadeaus.
Wekelijks een gezellige vrijdagmiddagborrel in onze bedrijfskantine om de werkweek af te sluiten.
Diverse incentive programma’s zoals tripjes met je collega’s, teamuitjes en cadeaubonnen.

Jouw toekomst

Wij vinden het belangrijk dat jij je volledig kunt ontwikkelen en denken graag op lange termijn met je mee. Het succes van ons bedrijf zit hem namelijk echt in onze mensen, en het is onze prioriteit dat jij dit ook zo ervaart. Daarom krijg je veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen en te laten zien wat je kan. Wij bieden je de mogelijkheid om cursussen, een vakopleiding of een opleiding op maat te volgen. Na het behalen van je vakdiploma’s is er dan een mooie kans om door te groeien tot relatiebeheerder.

Interesse?

Denk jij dat deze functie iets voor jou is? Mail dan je motivatie en C.V. naar directie@endemakeijzers.nl ter attentie van Roos Dobbe. Voor vragen kun je telefonisch contact opnemen via 023-5317150.

Je komt te werken in de financiële dienstverlening. Dit betekent dat wij voorafgaand aan je dienstverband een screening uitvoeren. Wij trekken je referenties na en we vragen je om een positieve Verklaring Omtrent Gedrag zodra je ons voorstel hebt geaccepteerd.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Medewerkers aan het woord

Linda

Linda: “Ik kom bij zoveel verschillende bedrijven over de vloer, dat maakt het werk erg afwisselend. Onze zakelijke klanten inzicht geven in de risico’s van hun onderneming en helpen met het zoeken naar een passende oplossing? Heel leuk.”

Judith

Judith: “Een van de vele dingen die ik fantastisch vind in mijn werk is dat ik mijn steentje kan bijdragen in het veilig stellen van de continuïteit van een onderneming. In al die jaren heb ik heel veel verschillende soorten bedrijven, in heel veel verschillende sectoren mogen adviseren."

Barbara

Barbara: “Ik heb het leukste werk – het is ontzettend flexibel. Ik help en sta klanten bij met hun verzekeringsvragen op de frontoffice en verwerk grote stapels polismutaties op de backoffice."

Iris

Iris: “Ondernemers en personen lopen risico’s in het leven. Ik vind het leuk om daarin samen met mensen uit te zoeken hoe om te gaan met financiële risico’s. Welke verzekeringen zijn passend voor hen? Er is heel veel mogelijk."